学历要求：大专工作年限：1-2年
薪资待遇：面议需求人数：5人
发布日期：2016-12-05 09:28:08有效期限：2017-02-21
工作地点：北京市 北京市 丰台区 三环新城7号院8号楼3层
岗位职责： 1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2.能及时发现来电客户的，.需求及意见，并记录整理及汇报； 3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 5.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 6.解决客户需求，为客户解决需求，并完成上级分配其他工作； 任职要求： 1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 3、有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 6、打字速度快，有电商客服经验优先
